在 CJ 各展台的游戏试玩区,我获得了截然不同的体验

有那么几个瞬间,让人觉得不是那么友好。

今年 ChinaJoy 的举办困难重重,好在,它最终还是举办了。

突发的疫情,让活动防疫措施在开展前 1-2 天里连连升级:从「只需要绿色健康码」变成「必须有上海本地 48 小时内的核酸检测报告」,这个条件,对外地赶来参展的人们而言可谓相当苛刻,不少人都临时取消了行程,今年 ChinaJoy(以下简称 CJ)的现场,也足可以堪称「史上人最少的一届 CJ」。

展会第一天,ToC 馆一些区域空得夸张

人数变少,虽然不如往年热闹了,但从参展玩家的角度来说也有好处 —— 最起码,不用排队了。以往挤一整天可能也看不了多少东西,这次所有展台都随便进,还能「驻足」观看或体验。

我本人也想着,趁这个机会,把自己当成一个普通玩家,不走任何媒体绿色通道(好吧,实际上也没有展台邀请我),去好好体验一下游戏的魅力。

我把这次逛展的重点放在了「游戏试玩」这件事上。CJ 几乎每个游戏展台都设置了游戏试玩区,毕竟要展示自己的游戏,理论上,直接让玩家上手玩一下是最直接有效的。各个厂商也都拿出了自己或最为热门、或最为新鲜的产品,给到玩家们去体验。

然而,逛完若干个展台的游戏试玩区,我突然察觉:不同展台,对待游戏试玩的态度截然不同:大多数时候,还是挺愉快的,但有那么几个瞬间,却又让人觉得不是那么友好。

试玩那些超人气游戏

往年,一些人气大厂的展台都是排队的重灾区,别说想进去试玩个游戏了,光入场就得排 1-2 个小时,连展台周围的通道都常常被挤到无法移动。然而,今年拥堵的情况虽然不存在,但我在大厂展台的试玩体验却并不是都那么好。

展会第一天下午 2 点左右,我去了某家大厂展台,大概只是排队了 10 分钟就进了场,过程十分顺利。但进到展台之后,或许是因为人少显得有些冷清,工作人员看起来并不是特别兴奋,显得有些疲惫。

我试玩了一款该大厂旗下的 FPS 游戏。这游戏我是久仰大名,但因种种原因一直没机会玩,只知道它是个 FPS,这点知识,基本上可以将我看作一个纯粹的新手玩家,显然没有勇气上去就直接开一局多人对战。

然而,当我向工作人员表示表示:「我第一次玩,您可以稍微介绍一下这游戏吗?」他却直接回答说:「新手是吧?那你玩教学模式。」于是亲自薅过鼠标,点开教学模式,就离开了。

这个应对方式,倒也不能说有多糟糕,但就是会让人感觉有些「敷衍」。

此前,我也曾在其他活动上试玩过游戏,工作人员一听说我是新手,会至少告诉我:「这是一个 X 类型的游戏,你的目标是完成 XX 任务。」虽然并不是每次都能遇到细致手把手教学的热心人,但有时候,仅仅是几句简单的介绍,也能让我对这个游戏「更有底」。

我当然毫不怀疑,对这类玩家们耳熟能详的热门游戏而言,大多数时候会到展台里游玩的都是老玩家、系列粉丝,他们就是来体验一些最新的内容,或者就是跟朋友们一块儿来开个黑,玩个气氛。他们不需要新手教学,不想被打扰。然而,当有新人入场,并发出「求指教」信号时,没有获得热情的回应,我还是会感到有些失望的。

同样是热门展台,索尼 PlayStation 的游戏试玩体验就非常不一样。

今年,PlayStation 没有设置任何花里胡哨的东西,把自己的展台打造成了一个纯粹的试玩区,划分了 4 个区域,摆上一台台 PS5 主机,提供 13 款产品的试玩。

PlayStation 展台的工作人员浓度就与其他展台完全不同:他们给每台 PS5 都配备了一个工作人员进行讲解或辅助操作,此外还有负责排队管理的、游走巡场的等等。我拿到他们的试玩任务卡入场后,立刻有一名工作人员上前向我介绍了试玩区的体验规则,引导我去相应的地方排队。在体验游戏的过程中,工作人员也对产品十分熟悉,会进行必要的讲解,就算是第一次摸 PS5 手柄的玩家,也不会出现「无从下手」的茫然。

这种体验,才是我熟悉的一个游戏试玩区应有的场面。

PlayStation 游戏试玩区,穿黑色衣服的都是工作人员

体验一些非热门游戏

CJ 上也有很多非热门游戏参展,比如一些新手游和独立游戏。如果说,大厂展台的试玩区大部分都是有游戏经验的老玩家,那么这些非热门游戏对大多数人而言则都是第一次体验 —— 即便如此,一些试玩区的体验设计,对新玩家而言也不是那么舒服。

在一个旗下产品数众多的大厂展台,设置了一个专门的手机游戏体验区。地方不大,放着几部手机,边上立着一块儿牌子说:「在这里,你可以体验以下游戏。」大概列了 8-10 个游戏的 icon。解锁手机一看,你可以看到列表中的游戏被放在一个页面里。

我也能够理解,一个业务丰富的大厂当然希望尽可能多地展示多款产品,但展台区域又十分有限,于是只好采用这样的方式,把所有产品塞在一部设备里提供试玩。但这一做法,看似提供了更多选择,实际却会导致玩家的选择困难,无法真正去了解体验其中某个单款产品。看着手机里的一排排游戏 App,我一时甚至不知道该点开哪个,因为我除了游戏名和这些 icon,没有任何其他信息,也不清楚它们哪个可能是我感兴趣的类型。

这家大厂也有数款热门游戏,这些热门游戏都有单独的区域进行展示,也有相应的试玩区 —— 那些区域的体验就相对好得多,工作人员也都更加热情,气氛看起来也挺融洽。

非热门游戏的试玩,也有让我觉得印象不错的,比如 TapTap 展台。

TapTap 其中一个游戏试玩区

我在 TapTap 的展台试玩了 2 个游戏,都遇到了产品开发团队的成员亲自在旁讲解。他们会先向我大致介绍游戏的类型,并引导我找到「开始游戏」按键点击进入。过程中,他们会观察我的反应,如果在某一界面停留时间较长,他们就会给到我诸如「这里你可以拾取一把钥匙,打开那个锁上的门。」一类的提示,让我能顺利玩下去。

虽然,TapTap 并不是每个游戏都能做到有官方人员讲解,在体验《人类跌落梦境》时,工作人员就直接向我表示:「我也不太会。」但紧接着他会尽量说上几句:「我知道这个键是跳,这两个键是可以让人爬上去,你可以试试看。」对我来说,这样的说明其实也已经足够了。

为什么要做线下试玩?

这次 CJ 我大概去了 6-7 个展台的游戏试玩区,体验有些参差不齐。

或许,在 CJ 这样一个重度商业化的综合游戏展上,很多厂商过来的目的只是品牌露出,并没有把重点放在游戏试玩上;也或许,疫情的影响,确实给参展方增添了很多客观不利条件,很多事无法准备周全。但我仍然希望在游戏试玩区里,至少能让我感受到工作人员对自家游戏的自信,以及更多的热情,而不是像完成一个「为了有试玩区而设置一个试玩区」的任务一样。

此前,有人曾跟我聊起过办一场游戏线下活动的意义,其中有一条是,当我们举行线下试玩时,制作人及各个开发人员亲自去现场与玩家们交流时,能收取到最有效的产品反馈:无论是他玩游戏过程中的反应,还是他结束游戏后面对面说出来的心得体会,都是最真实的。因此,一些开发者甚至认为,这一点才是线下活动最有价值的部分。

在 CJ 想要很好地实现上述目的,尤其是在今年这个情势下,确实难了些。但我仍然希望,无论是大厂或小公司,热门大作或是小众新游,都可以在游戏试玩区多投入一些努力和用心。