IGN 独家 |《原神》这么火爆,连肯德基也没想到

面对疯狂的玩家,肯德基门店员工经历了什么?

仅用「火爆」一词,已不足以描述最近肯德基与原神的活动盛况,相信大家近段时间在网上也看到了一些跟这事相关的段子和图。比如:

事情是这样的,肯德基在 3 月 8 日至 28 日跟手游《原神》推出联动活动,买指定套餐就送限定游戏道具,上面图里的事,发生在 13 至 14 日,也就是本次活动最核心的环节:前往各个城市指定的肯德基原神主题门店,喊出「异世相遇,尽享美味!」的口号,就有机会获得限量主题徽章。

为了拿到这个徽章,普遍都有点「社恐」属性的二次元游戏宅们,都纷纷克服羞耻,做好了配合这个中二要求的心理准备。

然而,主题店的人实在太多了,超出了所有人的预期。

全国只有 16 家肯德基原神主题店,除了广州一个城市有多达 4 家之外,其余 12 个城市都仅有 1 家。玩家们专程从其他城市奔赴、凌晨排队、哄抢印着原神图案的鸡翅桶、抱走人形立牌……作了一系列疯狂举动。由于人太多,现场管理出现失序,直接导致部分门店叫停了徽章派发活动,很多人白跑一趟。

这就是那个玩家们挤破脑袋都想要的限定徽章

从网上的各种图片、视频、段子、vlog 里,我们大概都能想象那两天《原神》的玩家们经历了什么。但与此同时,我们同样很好奇事件的另一方 —— 主题店的肯德基的员工们又经历了什么呢?他们会怎么想?

于是,我们决定去离我们最近的一家原神主题门店看看,跟店员们聊聊。然而,整个采访过程却比我们想象的艰难许多。

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这家门店并不在主城区,我是打车去的,地图显示距离 33km,我在车上睡着了两次,过了高速收费站,花了 1.5 小时才终于抵达。另外两位同事,一人是自驾,从家里出发开了 50km,另一人地铁 + 公交坐了将近 2 小时。这位置着实很偏僻。

这间肯德基是一栋独立的单层建筑,有点像一家 Drive Thru (可以开车直接进去点餐带走的餐厅),进去后店里空间倒是不小,前台有《原神》的主题布置,餐桌上贴着游戏角色的桌布,墙上也还有几张主题海报 —— 除此之外,已经看不出太多活动相关的痕迹,人形立牌和悬挂的装饰都已经撤了。

在工作日的早上,这家店就餐的顾客稀稀落落,工作人员正在将早餐的牌子换成中午正式的餐点,除了外卖小哥,没什么客人,所以店员们并不忙碌。我们甚至有点难以想象,这家位置有些偏僻、平日里客流稀疏的肯德基餐厅,几天前是否真的有这么多《原神》玩家前来捧场。

我们找到一位店员说明了来意,她刚开始有些犹豫,说:「我们都没参与这个活动,不太清楚。」简单了解之后才知道,「喊口号」活动当天,店里的工作人员配置好像和往常不太一样,似乎是肯德基派遣了总部员工驻场,由主题门店经理统筹专门的团队来执行当天的活动。她递给我们一张名片,上面是门店经理的联系方式。

在电话里,门店经理听起来还挺积极,很愿意跟我们交流,但他表示「需要请示一下肯德基总部的意见。」我们提的任何关于活动的问题,他都不敢回答。大概 1 小时之后,一位肯德基总部的工作人员与我们联系,把采访请求驳回了:「目前主要活动已经结束,暂时没有宣传的计划。」

我们一再争取,答复依然是拒绝 —— 从我们走进店里到采访失败,全程不到 2 个小时,跑了 50km 来到现场却是这样的结果,确实有些令人沮丧。

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我们当然没有放弃,并开始尝试通过其他方式去搜集信息。

做个顾客能不能拉近一些距离?我们下单点了一个《原神》主题套餐,拿到了一张海报,却没有见到那个《原神》主题的鸡翅桶。「那个桶啊?早就没了!你们就这样吃吧。」店员说。

这就是那个「原神桶」,很多玩家特地收藏了它,在网上一个全新未使用的桶能卖到 20 元左右

我们加上了这家肯德基主题店经理的微信,尽管他不能正式接受采访,但还是没忍住跟我们聊了几句。我们问他:那两天累吗?他打字回复:累并快乐着,但是这次有点遗憾!每次活动都能认识很多朋友,挺好的,我也没做什么。(别套我的话唷)

在微博上,我们找到了这位经理自己运营的门店官方账号,其中一些相关的信息记录了活动的发展:

当日的活动流程安排并不复杂:9:30 至 10:20 门店负责人讲解活动细则,10:30 开启原神套餐,预计 10:45 开启发餐+派发徽章。在注意事项里,门店给了很多对玩家的善意提醒,尤其是这一条:考虑到会有人 12 号提前到店附近住宿,建议入住门店对面的 X 酒店,说明自己是为了《原神》活动来的可以打 8 折。

看起来,肯德基门店已经预判到了会有人从外地赶来,也考虑到了当天人数一定很多 —— 但最后显然完全没按拟定的剧本走,因为在 3 月 13 日活动第一天的 10:21 他们就在微博上发了一则通知:因活动太火爆,人数超出预期,活动取消!

用一句话形容,那就是「还没开始,就结束了」

从相关微博的评论区,我们能看到,网上说的那些事都是真的:有不少顾客凌晨 4、5 点到门店开始排队,且这样的情况并非少数,还有一些顾客是大老远从邻近的城市专程赶来参加活动。

那个最重要主题徽章呢?—— 按照活动规则,13 日当天这个限定赠品仅会送出 90 对,因此主题店原本也准备按照顺序放出 90 个号。但微博评论区的玩家说,当天凌晨 5 点号就被预约完了。最后也没发出来,活动改为后续通过线上派发。

我们基本可以还原出一些情况:肯德基主题门店其实已经尽力做好了他们认为的充分准备,但粉丝们远超预期的参与热情仍然在一瞬间击穿了他们的阵线,出于防疫要求,以及现场的人员秩序和管理安全问题,活动被迫取消,门店当天的正常营业甚至也受到了一定的影响。

许多人 Cosplay 《原神》的角色参加活动,直接把肯德基变成了「线下漫展」

这个活动想必确实把主题门店经理累坏了。活动开始前,他发过一条朋友圈说:每次一有事,就失眠。配图是《原神》的游戏画面。我们跟他在微信上没聊几句,他就说:「我有事,一周没陪老婆孩子了,下次再聊!」

我回复:「好的!异世相遇,尽享美味!」他还开了个可爱的小玩笑:「太小声啦,我听不见,就这,还想要徽章!」

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或许是主办方们确实低估了这次联动活动可能产生的影响力,落地效果并不理想,让许多粉丝抱憾而归。但是从「宣发推广」的角度来说,这次事件无疑是创造了一个热点,不仅是游戏粉丝们,更吸引了众多看热闹的网民一起狂欢。

更惊人的是,这一次活动不仅出圈,而且出国。

包括 IGN 各个国家分站在内,有不少国外知名的游戏和非游戏媒体都报导了《原神》这场联动。在推特相关话题以及海外知名论坛 Reddit 的讨论版块,也有众多《原神》玩家表达了对该活动以及相关福利内容的渴望。

外国网友:「我从来没有这么想成为一个中国人。」中国玩家看到表示很得意

中国游戏行业相对海外起步较晚,在过去,向来只有中国玩家羡慕海外玩家可以参加各式各样的游戏相关活动,这应该是首次、破天荒地、外国玩家对中国玩家表示「羡慕嫉妒恨」,实属罕见。

其实,快餐品牌与动漫游戏作品联动在海内外都不算罕见,比如最近就有汉堡王与索尼 PS5 的联动,必胜客跟《王者荣耀》联动。肯德基甚至直接涉足游戏制作,推出主题恋爱游戏作品,还号称要推出 KFConsole 主机。

一位不能透露身份的肯德基员工私下告诉我们说:「《原神》咋那么火,我们也很费解。」这可能是绝大多数参与了《原神》联动的肯德基员工的真实心态。

而一些临时工肯德基店员,看起来压根不知道发生了什么 —— 我随便问了一位在店里扫地的阿姨:「原神那个桶还有吗?」她满脸疑惑地看着我,反问:「什么神桶?我不知道,你问他们。」并指向点餐台。

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在离开这家主题门店前,我们在角落的座位发现一位点了「原神桶」的食客,于是便上前与他简单交流了一下。

这位小哥是一名学生,在计算机行业实习。他花了将近 2 个小时坐地铁 + 公交从主城区来到这家门店,就为了亲自来《原神》主题门店碰碰运气,看看能不能拿到活动限定的礼品。

写在最后

《原神》的联动活动还未完全结束,在 28 号前,我们都还能吃到「原神桶」套餐。但风波已经过去,如今你就算去店里大喊「异世相遇,尽享美味!」也拿不到徽章了。

这样的活动在中国肯定是「前无古人」,但全球玩家表现出的对《原神》的狂热程度,让我们不禁有点期待它「后有来者」:未来还能不能看到类似这样「出圈又出国」的大场面,让外国玩家再嫉妒我们一次。

文章提及

原神

开发者: MiHoYo
发布者: MiHoYo
发售日期: 2020年9月28日
平台/主題: Android, iPhone, PC, PlayStation 4